Trainer
Coach Gastvrijheid

Herken je dit: je ziet medewerkers hangen op hun werkplek. En als ze een slechte dag hebben, staat hun gezicht op onweer. Ze helpen de klant volgens de protocollen. Hoe mooi is het, als ze stevig staan en een grote glimlach op hun gezicht hebben? En ze dat extra stapje zetten? In een maatwerk training oefenen deelnemers met (nonverbale) gespreksvaardigheden, zodat ze bezoekers een optimale beleving kunnen geven. Klanten worden ambassadeurs.

Als je iemand ontmoet zonder glimlach, geef dan die van jou