Mini training ‘nee zeggen’

Vlog:

Mini training: ‘Nee zeggen’ zonder ruzie. Als een collega aan het einde van jouw werkdag vraagt of je nog een uurtje met zijn werk mee wil kijken, terwijl je andere plannen hebt, hoe kun je dan het beste reageren? Hoe zorg je ervoor dat je ‘nee’ zegt én tegelijkertijd de relatie goedhoudt?

thumbs-up-1006172_1920

Hoe geef je Jantje goede feedback?

  Stel, je collega Jantje komt iedere dag 10 minuten te laat op zijn werk. Hoe kun je het beste reageren?   Herken je jezelf voornamelijk in de hoofdkleur ‘rood’ van het DISC communicatiemodel? Dan zul je vast wel eens gehoord hebben dat je direct kan zijn in je commentaar. Groen en Blauw zijn de […]

gastvrije kijkoperatie

Gastvrije kijkoperatie

Voor het eerst onder narcose, voor het eerst in een OK. Best een beleving. Vorige week was ik in een ziekenhuis in Leiden voor een kijkoperatie. Het viel mij achteraf gelukkig mee. Maar jeetje wat een stress vooraf. Het idee dat je de controle weggeeft aan een arts. Zelf ben je er niet bewust bij […]

receptionistes assertiever

Receptionistes worden assertiever

Fijn, zo’n trainingsflow! Ik gaf de training ‘Assertief omgaan met patiënten’ en ‘Klachtenbehandeling’ voor receptionistes en assistentes. Het begon al snel dat iedereen met zijn eigen persoonlijke verhalen kwam… er was dus meteen openheid en veiligheid. Dit is wat je wil als trainer! Dan leert men het meest.  Ik toonde allereerst een filmpje. De eerste […]